شروط الخدمة

١. عن هذه الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع سكاي سات وخدمات الإنترنت التي نقدّمها ومنصّاتنا البرمجية، وتشكّل اتفاقاً ملزماً بينك وبين:

باستخدامك موقعنا أو باشتراكك في خدماتنا أو باستخدامك إحدى منصّاتنا، فإنك تقبل هذه الشروط. وإن كنت لا تقبلها، فلا تستخدم خدماتنا.

قد تخضع خدمات بعينها لاتفاق مكتوب إضافي، مثل عقد اشتراك أو أمر خدمة. وعند تعارض ذلك الاتفاق مع هذه الشروط، يسود الاتفاق فيما يخصّ الخدمة التي يشملها.

٢. خدماتنا

تعمل سكاي سات في مجالين:

• تقديم خدمة الإنترنت. إنترنت عبر الألياف الضوئية للمشتركين في بغداد، مع خدمة العملاء وإدارة الاشتراكات وتطبيق سكاي سات.
• الخدمات البرمجية للشركات. منصّات يستخدمها عملاؤنا من الشركات، من بينها خدمة تتيح للعميل إرسال رسائل رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) إلى عملائه هو عبر منصّة واتساب للأعمال.

٣. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً فأكثر للاشتراك أو لفتح حساب. أما خدمات الأعمال فمتاحة حصراً للشركات المسجّلة قانونياً، ويجب أن يكون الشخص الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عن الشركة مخوّلاً بإلزامها.

عليك تقديم بيانات تسجيل صحيحة والحفاظ على تحديثها. وأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن أي نشاط يجري عبر حسابك. أبلغنا فوراً على Support@SkySat-iq.com إن كنت تعتقد أن بيانات دخولك قد اختُرقت.

٤. خدمات الإنترنت

تُذكر سرعات الإنترنت بوصفها أقصى سرعة يمكن بلوغها. أما السرعة الفعلية فتعتمد على باقتك، وجودة الخط وطوله، والأجهزة المستخدمة، وحمل الشبكة، وعوامل خارجة عن سيطرتنا.

تبقى الأجهزة التي نركّبها أو نزوّدك بها ملكاً لنا ما لم ينصّ العقد على خلاف ذلك. ولا يجوز لك نقلها أو تعديلها أو فتحها أو إعادة بيعها، وعليك تمكيننا من الوصول المعقول إليها للتركيب أو الفحص أو الصيانة أو الاسترجاع. وأنت مسؤول عن فقدانها أو تلفها ما دامت في عهدتك، باستثناء الاستهلاك الطبيعي.

رسوم الاشتراك وشروط الباقة وتواريخ التجديد هي المبيّنة في عقد اشتراكك. وتُدفع الرسوم مقدّماً. وقد تُعلَّق الخدمة عند بقاء الرسوم غير مدفوعة بعد إشعار خطّي.

لا يجوز استخدام الاتصال لأي غرض غير قانوني، أو لإرسال الرسائل غير المرغوب فيها، أو لمهاجمة أي نظام أو الوصول إليه دون تصريح، أو لانتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو لإعادة بيع الخدمة إلى الغير دون موافقتنا الخطّية.

٥. خدمات المراسلة للأعمال

ينطبق هذا القسم على العملاء من الشركات الذين يستخدمون منصّة سكاي سات لإرسال رسائل رموز التحقق لمرة واحدة إلى عملائهم عبر منصّة واتساب للأعمال.

٥أ. حساب واتساب للأعمال الخاص بك

يربط العملاء من الشركات حسابات واتساب للأعمال الخاصة بهم بالمنصّة. ويبقى الحساب ملكاً للعميل، ويظل العميل وحده مسؤولاً عمّا يلي:

• وضع حساباته لدى ميتا وواتساب للأعمال، بما في ذلك تقييم الجودة، وحدود الإرسال، واعتماد القوالب، وأي تقييد أو تعليق أو حظر تفرضه ميتا.
• محتوى كل رسالة تُرسل من حسابه عبر المنصّة.
• الالتزام بسياسة واتساب للأعمال، وسياسة المراسلة في واتساب للأعمال، وشروط منصّات ميتا، وأي قاعدة أخرى تطبّقها ميتا على الحساب.
• الالتزام بجميع القوانين السارية على مراسلاته، بما فيها قوانين جمهورية العراق وأي قانون ساري في موطن عملائه.

لا تتحكّم سكاي سات بقرارات ميتا بشأن حساب العميل. وإذا قيّدت ميتا حساب واتساب للأعمال الخاص بالعميل أو علّقته أو أنهته، فسيتأثر بذلك قدرة العميل على إرسال الرسائل، ولا تتحمّل سكاي سات المسؤولية عن تلك النتيجة.

٥ب. فوترة استهلاك الرسائل

تتولى ميتا فوترة استهلاك الرسائل على منصّة واتساب للأعمال مباشرةً إلى العميل، بموجب ترتيب الفوترة القائم بين العميل وميتا. وسكاي سات ليست طرفاً في ذلك الترتيب، ولا تحدّد تلك الأسعار، ولا تحصّل تلك الرسوم.

أما رسوم سكاي سات مقابل استخدام المنصّة فهي منفصلة عمّا تتقاضاه ميتا وإضافية إليه، وتكون وفق ما يُتفق عليه خطّياً مع العميل، وتُدفع مقدّماً ما لم يُتفق على غير ذلك. وإذا علّقت ميتا تسليم الرسائل بسبب عدم سداد العميل لميتا، تبقى رسوم سكاي سات مستحقة.

٥ج. الاستخدام المقبول لخدمة المراسلة

لا يجوز استخدام المنصّة إلا لتسليم رموز التحقق لمرة واحدة التي طلبها المستلم. ويُحظر على العملاء استخدامها لما يلي:

• إرسال الرسائل المزعجة أو الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها، أو الإرسال بحجم أو وتيرة يُقصد بها الالتفاف على ضوابط ميتا.
• إرسال محتوى تسويقي أو ترويجي أو إعلاني من أي نوع، سواء تنكّر بصورة رسالة تحقق أم لا.
• إرسال رمز تحقق لمرة واحدة إلى أي شخص لم يطلبه.
• مراسلة أرقام هواتف حُصل عليها دون علم أصحابها، بما في ذلك القوائم المشتراة أو المستخرجة أو المجمّعة.
• انتحال صفة أي شخص أو جهة، أو تضليل المستلم بشأن مصدر الرسالة.
• التصيّد الاحتيالي أو الاحتيال أو أي محاولة للحصول على بيانات الدخول أو بيانات الدفع بالخداع.

٥د. الحصول على موافقة عملائك النهائيين

على العميل الحصول على موافقة قانونية من كل عميل من عملائه النهائيين قبل إرسال أي رسالة إليه عبر المنصّة. والعميل هو المتحكّم بالبيانات الخاصة بعملائه، وهو المسؤول عن الأساس القانوني لمعالجتها.

ويجب أن يكون العميل قادراً على إثبات أن المستلم قد طلب رمز التحقق المُرسل إليه، وأن يستجيب لطلبات إلغاء الاشتراك والحذف الواردة من عملائه، وأن يزوّدهم بالمعلومات التي يفرضها القانون الساري.

ويعوّض العميل سكاي سات عن أي مطالبة أو غرامة أو خسارة أو كلفة تنشأ عن إخفاقه في الحصول على موافقة قانونية، أو عن محتوى الرسائل المرسلة من حسابه.

٦. الاستخدام المقبول عموماً

في جميع خدماتنا، يُحظر عليك: مخالفة القانون؛ أو التشويش على شبكتنا أو أنظمتنا أو بيانات عميل آخر أو محاولة الوصول إليها دون تصريح؛ أو بثّ البرمجيات الخبيثة؛ أو التحرّش بأي شخص أو التشهير به أو تهديده؛ أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛ أو الهندسة العكسية لبرمجياتنا أو تفكيكها أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن دون موافقتنا الخطّية.

٧. توافر الخدمة

نعمل على إبقاء خدماتنا متاحة وموثوقة، لكننا لا نضمن أي مستوى من الجاهزية أو التوافر أو سعة النقل أو سرعة تسليم الرسائل ما لم يُتفق على مستوى خدمة محدّد خطّياً بصورة منفصلة.

وقد تنقطع الخدمات بسبب الصيانة أو الأعطال أو انقطاع الكهرباء أو البنية التحتية أو أفعال أطراف ثالثة، ومنها ميتا ومشغّلو الشبكات الأعلى. وسنجدول الصيانة المخطّطة خارج أوقات الذروة كلما كان ذلك ممكناً عملياً.

٨. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الساري، تُقدَّم خدماتنا «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني أو قانوني، بما في ذلك أي ضمان ضمني بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم انتهاك حقوق الغير.

ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو محصّنة ضد كل تهديد، ولا أن تُسلَّم كل رسالة، ولا أن تلبّي الخدمة متطلباتك على وجه الخصوص.

٩. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الساري، لا تتحمّل سكاي سات المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو رادعة أو تأديبية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات أو الوفورات المتوقّعة، أياً كان سببها وعلى أي أساس قانوني، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوعها.

وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو المرتبطة بها، سواء تعاقدياً أو تقصيرياً أو غير ذلك، على مجموع الرسوم التي دفعتها فعلياً إلى سكاي سات خلال الأشهر الثلاثة السابقة مباشرةً للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

ولا نتحمّل المسؤولية عن الرسوم التي تفوترها ميتا للعميل، ولا عن أفعال ميتا أو امتناعها، ولا عن أي إجراء تتخذه ميتا بخصوص حساب واتساب للأعمال الخاص بالعميل.

ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحدّ منها بموجب قانون جمهورية العراق.

١٠. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه، بأثر فوري متى اقتضت الظروف ذلك، في الحالات الآتية:

• مخالفتك للقسم ٥ أو القسم ٦.
• إلزامنا بذلك بموجب القانون أو بأمر قانوني من جهة مختصة أو من ميتا.
• تهديد استخدامك لأمن شبكتنا أو منصّاتنا أو سلامتها أو توافرها، أو لخدمة عملاء آخرين.
• بقاء الرسوم غير مدفوعة بعد إشعار خطّي.

وحيثما تسمح الظروف، سنوجّه إشعاراً ونمنح مهلة لتدارك المخالفة قبل التعليق.

ويجوز لك الإنهاء وفق عقد اشتراكك، أو بإشعار خطّي مدته ٣٠ يوماً بالنسبة لخدمات المنصّات ما لم يُتفق على غير ذلك. كما يجوز للعميل من الشركات إلغاء وصول سكاي سات في أي وقت بفصل سكاي سات من إعدادات أعمال ميتا.

وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة، وتبقى الرسوم المستحقة حتى ذلك التاريخ واجبة الدفع، ويجب إعادة أجهزتنا، وتُعالَج البيانات وفق سياسة الخصوصية وصفحة حذف البيانات. وتبقى الأقسام ٥د و٨ و٩ و١١ نافذة بعد الإنهاء.

١١. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو ترتبط بها أو بموضوعها، لقانون جمهورية العراق وتُفسَّر وفقاً له. وتختص محاكم بغداد في جمهورية العراق دون غيرها بالنظر في أي نزاع.

١٢. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وتُنشر الشروط المعدّلة على هذا العنوان مع تاريخ سريان محدّث. وحيثما يمسّ التعديل حقوقك أو التزاماتك مساساً جوهرياً، سنوجّه إشعاراً قبل ٣٠ يوماً على الأقل، عبر البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك إن وُجد. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد نفاذ التعديل قبولاً به.

١٣. أحكام عامة

إذا تقرّر بطلان أي بند من هذه الشروط أو تعذّر إنفاذه، تبقى بقية البنود نافذة بالكامل. ولا يُعدّ عدم إنفاذ بند ما تنازلاً عنه. ولا يجوز لك التنازل عن اتفاقك معنا دون موافقتنا الخطّية. وتشكّل هذه الشروط، مع أي عقد اشتراك أو أمر خدمة مكتوب، كامل الاتفاق بيننا فيما يخصّ الخدمات التي يشملها.

١٤. التواصل

آخر تحديث: ٤ أيلول ٢٠٢٦